Cómo funciona el proceso de ayuda
Antes de escribirle al soporte, revise esta sección: la mayoría de consultas tienen respuesta inmediata aquí. Las preguntas están organizadas por tema — cuenta, pagos, retiros y acceso desde el celular — para que encuentre lo que necesita sin dar vueltas. Si necesita realizar un depósito, el camino es simple: ingrese a su billetera dentro de la cuenta, seleccione Yape, Plin o
PagoEfectivo, y siga los pasos que aparecen en pantalla. Cada método muestra el número de cuenta o el código QR correspondiente; confirme desde su aplicación y el saldo se refleja en su billetera de forma automática. Para retiros, el proceso requiere que su identidad esté verificada antes de procesar la solicitud — eso protege su dinero y agiliza la transferencia a BCP
o Interbank. El acceso al lobby funciona desde cualquier navegador en celular o computadora, sin necesidad de descargar nada.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP
- Interbank